TAGASTAMISE POLIITIKA JA GARANTII
Uuendatud: 01.08.2025
GLAMIRA-s oleme pühendunud kvaliteetsete toodete pakkumisele ja kliendirahulolu tagamisele. Palun tutvuge hoolikalt meie tagastus- ja garantii poliitikaga, kuna need kehtivad kõikidele GLAMIRA toodetele, erinevused Ehtekollektsiooni ja Moe kollektsiooni puhul on märgitud seal, kus vajalik.
Tagastamise kord
Tagastamise õigus:
- Tagastusperiood: 60 kalendripäeva alates kättetoimetamise kuupäevast.
- Seisukord: Esemed peavad olema originaalses, kandmata
- Tooteseal: Originaalne tooteseal peab olema puutumata ja küljes.
- Pakend: Kõik originaalpakendid, sertifikaadid ja reklaamtooted peavad olema kaasas.
- Muudatused (ehete kollektsiooni jaoks): Toote suurust ei tohi olla muutnud ega modifitseerinud ükski kolmas osapool.
- Teemandid (ehtekollektsiooni jaoks): Tooteid, mis sisaldavad GIA-sertifikaadiga teemante, ei saa tagastada.
- Meigitooted: Tooted peavad olema täielikult avamata ja kasutamata. Avatud meigitooteid saab tagastada ainult siis, kui need on saabumisel defektsed.
Tagasimaksed:
- Tagasimaksed töödeldakse teie algse makseviisi kaudu.
- Raha võib teie kontole ilmuda kuni 10 tööpäeva jooksul.
- Poe krediidi valik: Tootevahetuse hõlbustamiseks võite valida poe krediidi tagasimakse asemel. Poe krediiti saab kasutada tulevaste ostude jaoks, kuid seda ei tagastata ega saa rahaks teisendada.
Graveerimisteenused:
- On võimalik lisada ainult esialgse tellimuse ajal. Graveerimisteenuseid ei ole pärast tellimuse kohaletoimetamist saadaval.
Suuruse Muutmise Poliitika (Ehete Kollektsiooni jaoks)
- Ühekordne tasuta suuruse muutmine: Saadaval graveeritud või graveerimata sõrmustele 60 kalendripäeva jooksul alates kättesaamisest.
- Suuruste vahemik: Suuruse muutmine on piiratud GLAMIRA veebisaidil pakutava suuruste vahemikuga.
- Muudatused: Suuruse muutmine ei hõlma sõrmuse laiuse või paksuse muutmist.
- Ajaraamist suurendamine: Suurendamise protsess võtab tavaliselt aega 25 tööpäeva alates protsessi algusest, mis algab pärast seda, kui meie kvaliteedikontrolli meeskond on toodet kontrollinud.
Garantiipoliitika ehtekollektsiooni jaoks
GLAMIRA pakub eluaegset tootjagarantiid Ehtekollektsiooni toodetele, mis katab tootmisdefekte. Allpool on toodud konkreetsed tingimused ja tingimused:
Garantiikaitse:
Tootmisdefektid on garantiiga kaetud.
Garantiist välja jäetud:
- Tavaline kulumine: Kulumise märgid, nagu õhenenud rihmad või kulunud kinnitusdetailid, ei kuulu katvuse alla.
- Keemilise kokkupuute kahjustus: Kahjustusi, mis on põhjustatud kokkupuutest kemikaalidega, sealhulgas parfüümide ja kodukeemiaga, ei hüvitata.
- Kahju või kahjustus: Õnnetuste või hooletuse tõttu kaduma läinud kivid või osad ei ole kaetud.
- Volitamata muudatused või parandused: Mis tahes volitamata muudatused tootes tühistavad garantii.
Moe kollektsiooni garantii poliitika
Kõik Moe Kollektsioon tooted on kaetud 2-aastase garantiiga, mis katab tootmisdefekte ostukuupäevast alates.
Garantiist välja jäetud:
- Tavaline kulumine: Üldine kulumine, nagu kriimustatud läätsed, kulunud tallad, tuhmunud kangad või naiste kottide kinnituste värvimuutus.
- Juhuslik kahjustus: Käsitsemisveast või hooletusest tingitud purunemine või kahjustus, nagu näiteks päikeseprillide maha kukutamine, kottide karm käsitsemine või aksessuaaride viimine karmidesse keskkondadesse.
- Keemiline kokkupuude: Kahjustused, mis on põhjustatud kokkupuutest kemikaalidega nagu parfüümid, puhastusvahendid või muud ained, mis võivad mõjutada materjali kvaliteeti (nt värvimuutus või koorumine).
- Ebaõige kasutamine: Kahjustused, mis tulenevad esemete kasutamisest viisil, milleks neid ei ole ette nähtud, nagu jalanõude kokkupuude äärmuslike tingimustega või käekottide ülekoormamine.
- Kaotus või vargus: Kaotatud esemeid, nagu unustatud kotid või varastatud päikeseprillid, ei hüvitata.
- Volitamata muudatused või parandused: Kõik kolmandate osapoolte poolt tehtud muudatused või parandused ilma GLAMIRA loata tühistavad garantii.
Tagastusprotsess
Tagastamise sammud:
1. Tagastusvorm: Täitke tagastusvorm ja valige õige tagastuse tüüp (taganemine, garantii või suuruse muutmine ehtekollektsiooni jaoks).
2. Kinnitus: Esitamisel saate kinnituskirja tagasisaatmise sildi ja vormi koopiaga.
3. Pakendamine: Pakkige oma ese kindlalt ja lisage tagastusvorm oma paki sisse.
4. Saatmine: Järgige juhiseid, mida saate pärast vormi esitamist.
5. Töötlemine: Pärast vastuvõtmist võib meie kvaliteedikontrolli meeskonnal kuluda 2-4 tööpäeva teie tagastusnõude kontrollimiseks ja töötlemiseks. Suuruse muutmise ja parandamise nõuete korral algab töötlemisaeg pärast eseme ülevaatamist. Suuruse muutmine võib sõltuvalt tootest võtta kuni 25 tööpäeva.