Glamira arvustused ja hinnangud

Aljona Umjarova

100%

Kivi: Teemant

Värv/Sulam: 925 Hõbe

Väga rahul sõrmustega! Kinnitatud ostja

Tellimusega olen rahul. Väga ilusad sõrmused, absoluutselt vastavad ootustele. Tellimuse tegin 16.11, sain kätte 24.11. Meie sõrmuste laius on 6mm. Ei soovita tellida vähem, kui 5mm, meeste sõrmedel ei ole ilus. 6mm on ideaalne. Заказом очень довольна, кольца очень красивые. Изначально прислали неправильный измеритель для колец (американский), обратилась в службу поддержки, общаются только на английском языке, к сожалению. Консультант изначально неправильно интерпретировала размеры. Когда я на это указала, консультант понял, что ошибся и предложил прислать правильный измеритель. Но я сделала заказ, не дожидаясь его. На пол размера ошиблась, но я сознательно решила взять чуть больше. Можно брать ровно, как показывает измеритель. Заказ сделала 16.11, получила 24.11.

Üle vaadatud:Abielusõrmus Shining Energy 6 mm

Marco Lomelin

100%

Kivi: Granate & Diamante cultivado en laboratorio

Värv/Sulam: Plata 925

Kinnitatud ostja

Üle vaadatud:Kihlasõrmus Lauren

Fanni Nemeth-Heimel

100%

Värv/Sulam: Kollane kuld 585

Kinnitatud ostja

Üle vaadatud:Mehe abielusõrmus Classic 4mm

Elena Coman

100%

Kivi: Smarald & Diamant

Värv/Sulam: 14k Aur galben

Kinnitatud ostja

Avastasin Glamira eelmise aasta lõpus (praegu on august 2024). Aeg, mille kulutasin rõngaste ikka ja jälle seadistamisele, oli märkimisväärne. Muutsin pidevalt seda, mis mulle meeldis, lähtudes võimalustest, mida Glamira konfiguraatori kaudu avastasin. Mul kulus üle poole aasta, et lõpuks otsustada ja oma päris esimene tellimus teha. See pole just parim sõrmus, mille oleksin tellinud, aga ma tahtsin väga saada Glamira paremakäelist vääriskividega sõrmust. Mul pole kunagi varem olnud vääriskividega ehteid. (Seda kirjutades ootan endiselt oma sõrmuse saatmist) Seadistasin hoolikalt valitud sõrmuse metalli ja värviga ning vääriskivid nendega seotud omadustega ning esitasin tellimuse Glamirale. Maksin internetis krediitkaardiga. Seni kõik hästi. Vaid mõne päeva pärast sain Glamiralt meili, mis ütleb, et minu sõrmuse valmistamine on lõppenud ja on peaaegu valmis kiirendamiseks. Ikka hea. Mulle meeldis see, et nad saatsid mulle video minu lõppsõrmusetootega, et saaksin seda näha, kuni ootasin selle saabumist. Arvestuslik tarnepäev saabus ja asjad olid endiselt head, kuni hakkasin järsku kommentaare vaatama (alguses uudishimust, siis paanikast veebikelmuse pärast). Mida rohkem ma arvustusi lugesin, seda intensiivsem oli paanika. Siis jõudsin Glamira Facebooki. Ma olin sõna otseses mõttes šokeeritud, kui nägin nii palju negatiivseid arvustusi kõikide postituste kohta, mis on Glamira Facebooki lehel praegu veel nähtavad. Selle kirjutamise hetkel on tarne hilinenud nädal. Kuid päevade möödudes ja hilinemise suurenedes ei lasknud ma lihtsalt ajal mööda minna ja võib-olla riskisin, et kelmuse korral pole võimalust makstud raha tagasi saada. Glamira eeldatav tarneaeg oli 16. august 2024. 24. augustil hakkasin neile e-kirju saatma ja nendega ühendust võtma, kui vähegi võimalik. Ma vestlesin nende AI-vestlusbotiga, mis oli alguses meeldiv, kuid siis muutus see väga tüütuks, kuna andis sarnaseid vastuseid, viisaka tooniga, kuid ilma minu jaoks kasuliku teabeta. Ootasin just, et saaksin klienditeenindusest reaalse inimesega ühendust võtta, kuid hetkel ei olnud ühtegi. Saatsin Glamira sõnumeid kontaktivormi kaudu aadressil glamira.ro ja ka glamira.com. Järgmisel päeval, 20. augustil 2024, sain vastuse ühele oma kontaktivormile, mille esitasin. See oli nii kergendus. See oli ainus asi, mida ma tahtsin, vastust reaalselt inimeselt, et oleksin lähemal järeldusele, et see ei ole Interneti-petuäri. Mina ja Glamira klienditeeninduse inimene vahetasime paar tõeliselt meeldivat meili. Aitäh, kullake, vastuste eest (ma ei avalda siin nende nime, minu arvates pole see õiglane). Vastuses on mulle öeldud, et hilinemine on tingitud iga toote ainulaadsest tegurist, mis on iga kliendi jaoks erinev, nad vabandavad viivituse pärast, nad annavad endast parima, et tarnida võimalikult kiiresti parima kvaliteediga ja võimalikult kiiresti. niipea kui tootel on jälgimisnumber, saan selle ka meili teel. Pärast seda meili langesin sõna otseses mõttes paanikast 100% -10%. Noh, mingi paanika oli ikka sees, aga vähemalt sain rääkida kellegagi, kes tundis end tõelisena. Kõigi nende negatiivsete arvustuste nägemine rikkus peaaegu minu esimese Glamiras ostukogemuse. Palun tehke oma kodutöö enne, kui usute kõiki neid jutte, mida Internetis näete. Kui ma seda probleemi oma poiss-sõbraga arutasin, märkasin ka mõningaid asju. Ta ütles mulle, et kõigil suurettevõtetel on halvad hinnangud. Ta küsis ka minult, kas ma nägin ka positiivseid hinnanguid. Ma ütlesin jah, ma nägin palju positiivseid arvustusi. Ja tema küsimustele vastates märkasin erinevust: negatiivsed arvustused olid vaid mõned pettumust valmistavad sõnad. Kuid mõned positiivsed arvustused sisaldasid ilusate sõnade kõrval ka pilte. Asjaolu, et arvustuses öeldakse, et nende sõrmus läks katki ja selle tõestuseks pole pilti, on samuti oluline tegur. Siis hakkas mu mõistus uuesti tööle ja siinkohal ütleb mu loogika, et paljud või mõned neist negatiivsetest arvustustest on võib-olla konkurentide aktiivne kampaania Glamira müügi pidurdamiseks ja "äkki?" suurendada oma müüki? See on võimalus, mida ei saa veebiavalduste puhul kergesti usaldada... Nüüd, kui ma kirjutan, saan jälgida samme, mida mu pakk minu poole teeb. See on nüüd Rumeenias ja seda skanniti mitmes kohas, kuna pakk jõudis UPS-iga minuni. Saan vaadata jälgimise üksikasju Glamira sisemiselt lehelt, mis on spetsiaalselt loodud UPSi jälgimisnumbrite ja teie tellimuse jaoks. Enne jälgimisnumbri saamist lõin oma paanikaajal ka konto saidil ups.com. Lihtsalt selleks, et näha, kas minu meiliaadressiga on seotud mõni pakett. Sel hetkel see ei olnud ja ei kavatsegi olla. Kuid nüüd on mul jälgimisnumber ja ma nägin saadud jälgimisnumbri abil oma paki üksikasjalikku edenemist. Loodan, et olen tänaseks õhtuks oma sõrmuse kätte saanud, aga tean nüüd, et see on vaid aja küsimus. Üldiselt, kui mu sõrmus minuni jõuab täna, on viivitus vaid 1 nädal. Võib-olla saab Glamira meeskond seda hinnangut aja pikendamisega parandada, kuid see on kindlasti keerulisem protsess ja kindlasti on mitu stsenaariumi, mida tuleb täpsema hinnangu andmiseks käsitleda. Välja arvatud mõned väikesed vead, võib-olla mõned UX-aspektid ja kohaletoimetamise täpsuse täiustused, ei näe ma Glamiras suuri probleeme. Ootan oma sõrmust näha ja meisterdamist näha. Mulle meeldis see juba selle video põhjal, mis nad mulle kohe pärast lavastuse valmimist meili teel saatsid. Olen Glamirale väga tänulik nii suurepärase konfiguraatori ja läbimõeldud sammude eest klientide parema rahulolu poole. Olen kindel, et seda pole lihtne teha, samas kui peate oma ettevõtet kaitsma ka paljude negatiivsete arvustuste ja neile visatud prügi eest. Kindlasti läheb nende töö paremaks klienditeeninduseks paremaks ja paremaks. Natuke suurem läbipaistvus kliendiga suhtlemisel tuleb palju kasuks. Ja võib-olla teavitage klienti, kui on teada tarneviivitusi. Sellel on kindlasti suur mõju kliendi kogemusele Glamiraga. Sain hiljuti oma paki kätte ning paki sisemus ja sõrmus on ilusad ja õrnad. Minu sõrmus on hämmastav. Ükski pilt ei suuda jäädvustada smaragdi ja teemantide ilu. See on tõesti suurepärane käsitöö. Õrn, kuid mitte habras. Sõrmus tundub mu sõrmes nii mõnus ja kuigi ma arvasin, et põhikivi jääb liiga väikeseks, on tegelikult tunne, nagu oleks sellel minu sõrme suurusele õiged mõõdud. Suur aitäh, Glamira, selle imelise sõrmuse eest. Sul on seal tõesti hea käsitööoskus. Ootan teie suurepärase konfiguraatori värskendusi. Olen oma tellimusega väga rahul. Soovin teile kõike head, Glamira!

Üle vaadatud:Kihlasõrmus Metis